Soporte
Escríbenos a support@asienta.app: un error, una pregunta o una idea. Leemos todos los mensajes y respondemos por correo.
Para que podamos responder antes:
- escribe desde la dirección con la que entras en Asienta;
- dinos si pasó en el iPhone o en la web;
- en el iPhone, añade la versión que aparece al final de Más, por ejemplo «Versión 1.0.0 (19)»;
- una captura de pantalla ayuda más que una descripción. No nos envíes contraseñas.
Preguntas frecuentes
He olvidado la contraseña. En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Has olvidado la contraseña?» e introduce tu correo: te enviaremos un enlace para crear una nueva. En la web, el mismo enlace está en app.asienta.app/login.
No me ha llegado el correo de confirmación. Mira en la carpeta de spam. Los enlaces de nuestros correos son de un solo uso y caducan; si ya no funciona, pide un correo nuevo desde la pantalla de inicio de sesión.
¿Cómo elimino mi cuenta? En el iPhone: Más → «Eliminar cuenta», abajo del todo; en la web: Ajustes → «Eliminar cuenta». Qué pasa con tus hogares lo explica la política de privacidad.
¿Son los mismos datos en el iPhone y en la web? Sí. La app y app.asienta.app muestran la misma cuenta y los mismos hogares.
¿Asienta se conecta a mi banco? No. Anotas tú los movimientos o los importas desde un archivo; Asienta nunca te pide las claves del banco.
¿Cómo invito a mi pareja? Consulta Miembros y roles.
Más sobre cada función, en la documentación.