asienta
ENRUES
Начать учёт

Поддержка

Обновлено

Пишите на support@asienta.app — об ошибке, с вопросом или с идеей. Мы читаем каждое письмо и отвечаем на почту.

Чтобы ответить быстрее:

  • пишите с адреса, которым входите в Asienta;
  • скажите, где это случилось — на iPhone или в web;
  • на iPhone добавьте версию из самого низа «Ещё», например «Версия 1.0.0 (19)»;
  • снимок экрана помогает больше описания. Паролей не присылайте.

Частые вопросы

Забыл пароль. На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите почту: придёт ссылка, чтобы задать новый. В web та же ссылка — на app.asienta.app/login.

Не пришло письмо с подтверждением. Загляните в «Спам». Ссылки в наших письмах одноразовые и со сроком; если ссылка уже не работает, запросите новое письмо с экрана входа.

Как удалить аккаунт? На iPhone — «Ещё» → внизу «Удалить аккаунт», в web — «Настройки» → «Удаление аккаунта». Что будет с вашими домохозяйствами — в политике конфиденциальности.

Записи на iPhone и в web одни и те же? Да. Приложение и app.asienta.app показывают один аккаунт и одни домохозяйства.

Asienta подключается к моему банку? Нет. Записи вы вносите сами или импортируете из файла; пароль от банка Asienta не спрашивает никогда.

Как пригласить близкого? См. «Участники и роли».

Подробнее обо всём — в документации.